Wir unterhalten eine moderne und gut organisierte Werkstatt, damit wir sämtliche anfallenden Reparaturarbeiten an Hilfsmitteln durchführen können.
Service
Unsere Werkstattmitarbeiter prüfen die Funktionstüchtigkeit der Hilfsmittel. Kleinere Verschleissbehebungen werden direkt erledigt, grössere Mängel werden den Kunden umgehend gemeldet. Bei Servicearbeiten wird für die Qualitätssicherung ein Rapport erstellt und bei uns abgelegt, damit allfällige Probleme nachträglich eingesehen werden können.
Die Hilfsmittel werden mit einem Prüfaufkleber versehen, auf dem der nächste Prüftermin ersichtlich ist.
Der Service kann bei uns in der Werkstatt oder beispielsweise bei Pflegebetten bei Ihnen zu Hause durchgeführt werden. Hier entscheidet der Werkstattmitarbeiter, was einfacher und schlussendlich für den Kunden kostengünstiger ist.
Bei gekauften Hilfsmitteln entscheidet der Kunde, wann ein Service stattfinden soll. Meist empfiehlt es sich, einen Service pro Jahr durchführen zu lassen. Bei geringer Nutzung kann ohne Probleme auf einen Serviceintervall von 2 Jahren gewechselt werden.
Falls Sie einen Service für ein Hilfsmittel anmelden möchten kontaktieren, Sie uns bitte per Telefon oder mail [at] rs-hilfsmittel.ch (Mail).
Sonderfall Rollatorservice TOPRO
Um die Werterhaltung sowie die Sicherheit im täglichen Gebrauch zu steigern, bieten wir Ihnen auf Rollatoren von Topro ein RS Premium Service Abo bis maximal 7 Jahre nach Kauf an. Diese Dienstleistung kostet CHF 59.00 pro Jahr. Neben einem jährlichen gratis Service (zwischen 30-60 Minuten) sind sämtliche Verschleissteile wie Bremsen, Räder usw. inbegriffen. Sollten die Bremsen nachgestellt oder andere Mängel behoben werden, rufen Sie uns für einen Servicetermin an. Zudem bieten wir Ihnen beim Jahresservice auch eine umfassende Rollatorreinigung für CHF 30.00 an. Somit ist Ihr Rollator auch optisch jedes Jahr von neuem ein echter Hingucker.
Reparaturen
Wir reparieren bei uns gekaufte Hilfsmittel und machen diese wieder Fit für den Einsatz. Unser Werkstattteam kann auf einen grossen Erfahrungsschatz zurückgreifen und findet für Sie die bestmögliche Reparaturlösung. Die Reparaturen werden kostengünstig und professionell durchgeführt, behobene Mängel für das Qualitätsmanagement aufgenommen und die Hilfsmittel auf eine einwandfreie Funktion geprüft.
Ist eine Reparatur nur mit unverhältnismässig hohem Aufwand auszuführen, nehmen wir Rücksprache mit dem Kunden und unterbreiten ein Angebot für die Reparatur oder gegebenenfalls für einen Neukauf.